企业办理400电话就是获得了一个客服呼叫中心
发布时间：2023-03-21 08:44
来源：商客通
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标签：办理400电话
伴随着经济的发展和通信技术的进步，400电话现已是企业最基本的沟通渠道，400电话有助于提高企业信息传输效率。通过平台管理各种通信设备，建立统一的企业呼叫中心。办理400电话的公司不仅获得了400开头的一串号码，还获得了一个客服呼叫中心，规范化管理多种通讯设备。
400电话只能接听不能拨打，400电话能将绑定在平台的所有手机、固定电话转移接听。这样可以支持几个电话线同时入线接听，及时同步向企业反馈数据，通过智能平台给客户一个相对较好的用户体验。
客户通过400电话进线后，公司还可以根据企业情况设置三种不同的接听顺序，即电话优先分配、电话随机分配、电话按比例分配。如果客户服务业务水平分层复杂，可以设置电话优先分配，优先接听业务能力强的客户服务；如果公司更关心工作量的平等分配，可以设置电话按比例分配，确保进线分配公平合理。如果进线量在短时间内较大，也可以随机设置电话分配，哪个电话是空闲接收客户电话。总而言之，企业可以根据实际需求自行快速设置。
400电话功能丰富，能够提高工作效率，企业还需要进行业务拓展和售后服务，400电话办理后，可充分利用其中的智能电话转接、电话分析、彩铃等功能。对于客户来说，智能对话可以节省时间，可以根据语音提示找到相应的客服人员，方便快捷。对于企业司来说，可以规范地分析和处理客户来电，有针对性地拓展业务，从而提高工作效率。
