关于商客通400电话彩铃功能常见问题
发布时间：2019-11-21 17:30
来源：商客通
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标签：400电话售后及增值服务
400电话彩铃功能常见问题！来电欢迎词（彩铃）是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃声，在等待接通时间里，给客户带去问候，也传达了企业真实信息，增加客户信任感，定制企业个性语音您只需提供文字内容，由专业播音员通过录音棚为您录制。关于400电话彩铃功能开通的若干问题，您需要简单了解一下：
1、彩铃可以自己提供音频吗？
客户可以自行提供彩铃文件，文件内容需要发给
商客通审核通过后才能上传。
2、拨打400电话时，是要等彩铃播放完，绑定的电话才响吗？
不是。400电话在播放彩铃的同时转接电话，电话接起时彩铃才会断掉。如果开通的是导航的功能，那要等主叫方按键之后绑定的电话才会响。
3、彩铃中的公司名与实际开户公司名不一致可以吗？
如录制的是品牌名称，需要提供品牌证书。现在都是实名制，原则上办理公司名称和彩铃播报的公司名称必须一致。
4、原电话上有彩铃，打400号码还能听到吗？
400电话可覆盖普通电话的彩铃，若绑定的是总机/中继线，则不覆盖总机/中继线上的彩铃，拨打400仍然可以听到。
5、开通炫铃会影响原彩铃/导航的使用吗？
没有影响，炫铃只是指定时间播放指定的铃声，到期后自动切回原彩铃/导航。
6、语音内容最多支持多少个文字？文件时长有限制吗？
最多不超过100个字，一般56秒，超出会收费。
