企业可根据实际业务需求，匹配400电话增值功能

发布时间：2022-03-15 10:53 来源：商客通阅读：198 标签：400电话增值功能

【企业可根据实际业务需求，匹配400电话增值功能】400电话价值在于400平台功能的运用，根据企业实际业务需要，来电匹配合适的增值功能，从而解决对应的需求。商客通400电话平台在增值功能这部分帮助大家将业务中的需求进行了划分，重点推荐以下四类需求功能配置方案：

需求一：规范来电接听行为
坐席人员接听电话随意，来了就接，接了就挂，客户感觉企业服务不规范且规模小？
商客通400电话帮助企业规范来电接听行为，像集团、电信公司一样接听电话，让客户感觉企业规模大且管理规范有序，信任度提升。400电话实用功能推荐：来电欢迎词、IVR智能语音导航、客服工号播报、通话录音、满意度调查等。

需求二：管理来电客户资源
电话经常占线忙音，客户来电接不到？客户信息用记事本、Word、Excle随意登记？老客户来电无法自动识别，无法提供有针对性的服务等，这些问题常常造成客户资源流失。
商客通400电话帮助企业获取客户、留住客户、管理客户。400电话实用功能推荐：一号多线、智能来电弹屏、云CRM、挂机短信提醒、漏接短信提醒、语音信箱、通话录音等。

需求三：提高客户服务效率
无法控制电话接听量、接听时间、接听区域？来电记录无统计，推广广告效果难评判？
商客通400电话帮助企业管理人员随时随地掌握来电情况，对每个客户进行全方位数据分析，挖掘客户价值，将来电转化为商机。400电话实用功能推荐：智能来电分配、按来电区域分配、按来电时间分配、来电分析报告等。

需求四：降低企业通信成本
公司经常会遇到一些不想接听或恶意骚扰电话，通信成本高？工作一大半时间在找人、沟通、走审批流程，工作成本高？
商客通400电话带给企业增效率、降成本双重好处，杜绝恶意骚扰，为目标客户提供优质的服务，办公效率提升30%以上。400电话实用功能推荐：来电黑名单、来电白名单、企业办公OA、企信IM、手机客户端等。

商客通400电话一直以来都高度重视产品研发与技术创新，矢志为客户提供更高性价比的通信平台。近年来，商客通400电话先后荣获“国家专精特小巨人企业”“国家级企业技术中心”“国家发明专利”“上海名牌”“福布斯潜力企业”等荣誉、资质，自主研发的专利技术使400来电平均接通速度快30%，平台先进稳定，无故障运营率99.99%，技术、服务与号源均位居同行业前列。客户的持续信任证明了商客通400电话的实力，同时也坚定了商客通400电话成为“最受尊敬的企业通信增值服务商”的信心。