400电话资费套餐等级决定绑定坐席数量
发布时间：2023-03-06 08:55
来源：商客通
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标签：400电话收费标准
企业选择设立400电话作为唯一的服务热线，主要原因是传统的固话和手机号存在客户拨打占线的难题，这会导致客户资源的流失。
400电话平台有一号多线功能，该功能可以整合公司对外所有传统电话，也意味着顾客只需拨打400号码，就可以自动接通到不同的传统电话上，只需等待其中任何一个电话空闲即可接入。如果坐席全被占用，也不必担心，400电话提供挂机漏接短信提醒、排队等候和语音信箱等功能，可以帮助企业不失去任何一个来电客户，也使客户更加信任企业的服务态度。
需要强调的是，企业在办理400电话后，应该根据实际的话务情况和所选套餐资费来确定绑定的线路数量，而不是认为绑定越多越好。如果企业选择了资费较低的400电话套餐，那么预先存入账户的通话分钟数会很少。此外，企业也会将这个400电话直接绑定到十几个接线员的账户上，因此每个接线员可用于通话的时间也会受限制。
因此，不同级别400电话资费套餐建议绑定的坐席线路数量不同。店铺级套餐建议绑定5至10条电话线路，企业级套餐则建议绑定大约20条电话线路。如果需要更多线路，则可以根据企业接线需求由商客通定制集团级套餐的接线坐席线路。
商客通会在开通400号码后为所有需求绑定线路的企业用户提供测试电话。测试成功后，商客通将正式交付绑定线路，并让企业用户可以正常使用。在使用400电话过程中，若需要解除或更改绑定电话，我们会提供技术支持，以确保企业通信进行有序且正常。
