深入了解400电话业务的含义和使用价值

什么是400电话业务？400电话业务又称“全国统一接入码业务”，号码由10位数字组成，是电信运营商专为企事业单位设计的全国统一的、强大的虚拟电话总机，所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话上接听，实现企业对外宣传统一性、规范性。400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊，体现了企业用户至上的服务意识，也是企业信誉和实力的象征。
 

400电话的使用价值包括一下几个方面：
 
1. 全国统一号码
用一个10位数组成的400号码，绑定企业原有多个实体电话，企业对外只需公布全国统一的400号码，统一宣传、简单易记；所有客户来电均被转接至绑定的实体电话接听，客户记住了400号码，就等于记住了企业。
 
2. 提升企业形象
400电话已是现代企业标配，几乎所有成功企业都已开通400电话作为企业统一的服务热线。开通400企业热线，统一服务形象，是企业信誉和实力的象征，更是企业经营理念的提升。
 
3.强大的企业总机
400平台拓展了一号多线、企业彩铃、IVR语音导航、短信通知、来电录音、语音信箱、工号播报、来电分析、来电分配、实时清单等30多项呼叫中心功能。无需增加硬件、软件投入，无需人力维护，开通400电话，即可打造大型企业呼叫中心。
 
4. 宣传营销利器
400电话简单易记、话费分摊，客户更愿意拨打，有效增加来电数量和沟通时间。平台提供来电统计数据，为广告投放效果分析提供依据；来电录音、满意度评分，为企业员工培训、客服质检提供依据；一号多线，挂机漏接短信通知，确保不错失任何一个客户。
 
5. 号码终身不变
企业申请的400号码是全国统一的虚拟号码，可以终生不变。企业搬家，只需更换400号码绑定的实体电话号码即可，老客户照旧可以拨打，客户一个也不会流失。为企业节省了大量重新印制宣传片的费用，也免去了逐一通知来客户的麻烦。