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400电话如何高效接听客户来电，提升来电转化率
400电话如何高效接听客户来电，提升来电转化率
发布时间：2022-10-21 08:58
来源：商客通
阅读：55
标签：400电话
“喂，哪位？”，这是我们日常接听电话的开场白，做为个人手机而言毫无疑问很正常的事情，然而对于公司企业热线电话呢？像这样的“开场白”会不会给客户感觉特别不专业，这样电话响起就接，接了就挂的接线方式，可能会让很多客户避之不及。让我们来看看400电话怎么接电话？
客户致电400电话，首先会听到企业录好的欢迎词，通常是展示公司的服务与产品或给客户一句简单的问候，短时间内让客户知晓企业的发展经营规模和服务；接通电话后，系统提示IVR导航语音，让客户按键选择具体需求服务部门，或者客户也可以选择人工客服服务，人工客服会预先播报对应客服工号，工号播报后正式开始为客户提供服务，且服务过程全程录音，客户能得到最好的服务，很少出现冲突的情况，服务结束前系统会提示客户对当前服务人员的服务进行评分，满意或者不满意，全凭客户的服务感受，对于企业来说也是评判每个坐席人员的服务标准，提高客户服务效率。
