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400电话对于规范企业电话接听行为表现有非常好的益处

发布时间：2022-11-07 09:32   来源：商客通   阅读：152   标签：

企业与客户产生纠纷主要集中在客户服务环节，有两种情况，一种是有些客户拨通企业客服热线进线，而公司接线的客服专员沟通交流不耐烦，那样务必会使客户对客服人员的服务态度进行投诉举报；另一种是客服人员态度很真诚的对客户反映的问题一一解答，但个别客户仍然有意挑事，无端投诉。这两种情况都是因为接线的问题直接导致客户纠纷投诉的。但是作为企业常常会因为没有电话录音，对于客户的投诉难以很好的归避缓解，因此建议从现在起企业使用400电话。
 
400电话对于规范企业电话接听行为表现有非常好的益处

400电话对于规范企业电话接听行为表现有非常好的益处，首先客服按工号一对一为客户提供服务，满意与否，服务结束客户可以直接评分，企业管理人员借助电话录音查寻就能直接掌握到客服专员的服务态度，再也不会出现漫不经心的接线状态；另外录音功能也能规避客户的不讲理，刻意刁难的行为，让企业面对客户投诉有据可依。
 

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