企业400电话：无惧非工作时间，连接商机
发布时间：2023-11-08 08:43
来源：商客通
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标签：400电话
在部署400电话之前，企业通常依赖固定电话来为客户提供电话咨询服务。尽管服务时间通常限制在工作时段，但非工作时间也会安排人员值班。然而，由于在无人值班的时间里很难维持24小时服务，如果客户在这段时间内来电，他们可能会错失机会，尤其是如果这个客户代表着一笔大单子，那么对于企业来说，这种损失是可以预见的。
另外，如果企业考虑在非工作时间通过员工个人手机来服务客户，由于手机是私人电话，很难确保服务的质量和效果。这种不可控性使得400电话成为企业发展的刚性需求。
随着电信运营商推出400电话，许多企业积极申请该热线号码，以在全国各地提供独特的服务热线。400电话是绑定在实体电话上的，用于接听客户的来电。它使用的是实体线路，因此语音通话质量非常优秀。电话分流功能可以避免来电占线，企业可以绑定多条接听电话线路并在不同的时间安排客服人员来接听电话，这大大减轻了客服人员的工作压力。
400电话的工作方式是采用多级转接和多人接听的方式，这意味着即使员工下班后，客户的电话也能够被转接到员工的手机上进行接听。此外，它还可提供语音信箱、提醒未接来电等功能，帮助企业更好地获取客户。
最关键的是，通过企业和用户共同分享的方式，400电话的通话费用得以分担，从而降低了企业的通信开支，并且有效减少了骚扰电话的数量。因此，推出400电话真正实现了企业在通信管理方面降低成本并提高效率。
