400电话具备着智能型电话转接的功能
发布时间：2023-01-20 08:43
来源：商客通
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标签：商客通400电话
400电话与传统电话有所不同，400电话具备着智能型电话转接的功能，一个400电话号码下能够关联好几个不同类型的固话号码或手机号码，可以通过管理后台设置接线坐席来实现电话转接，这样可以避免漏接电话的现象，避免出现企业客户流失的情况。
一、先后顺序电话转接：可以依照关联的电话号码，从上向下的顺序排列电话转接，第1个电话号码正在通话，那么就转到第二个号码，以此类推，而转接的间隔时间也是可以自行设定的。充分保证了业务能力强的客服人员有限接听到客户来电，提高客户服务效率和成交率。
二、随机性电话转接：如果客户接通400电话过后，系统自动随机生成电话转接到绑定号码上面，但是能够保证均匀分配。
三、平均转接：假设绑定了两个号码呢，就会先转接到第一个，再转接到第二个，然后再转接到第一个，一直循环下去。按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员，保证了客服人员工作量平等，最大限度做到业绩评比的公正公平。
四、权重转接：将绑定的号码设置权重比例，比例越高，转接的电话就越多，反之。比例越低，接到的电话就少。这个转接设置能让优秀的客服人员优先接线，从而提高客户成交率。
