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400电话可以通过设置特定功能来实现更好的推广营销效果
400电话可以通过设置特定功能来实现更好的推广营销效果
发布时间：2023-06-14 08:50
来源：商客通
阅读：191
标签：400电话
400电话是专门为企业提供的电话号码，只有经过正规注册的企业和事业单位以及个体工商户才能申请办理。400电话可以有效提升企业品牌形象，提升用户对企业的信任。
使用400电话不仅可以方便企业进行宣传推广，还可以针对企业需求设置特定的功能，从而更好地推广和营销。
来电欢迎词（彩铃）：是一种很受欢迎的企业推广工具，在开通了400电话之后，企业可以在后台轻松设定自己喜欢的彩铃。这样，当每个顾客来电时，都能听到企业的彩铃，有助于促进企业的基本推广。
IVR智能语音导航：许多业务无需人工客服服务，因此可以直接设置语音导航来取代人工传呼，通过这种方式，来电者可以通过语音提示直接选择所需的功能，至少有50%以上的来电是不需要人工客服接听的。这种方式使用起来也非常方便，可以减少等待人工转接的时间。
通话录音：因为现在客服方面的矛盾还是比较多的，一时间很难去判断到底是怎么回事。所以在使用400电话的时候，肯定还是要有合适的语音录音功能。这样来电的内容都是可以被记录好的，如果出现了一定的纠纷，至少是也能有语音方面的凭证。
满意度评价：所有单位使用400电话时都可以设置不同的评分功能，以全面了解客服的情况。由于许多公司都提供一定的福利和奖金，因此必须特别注意员工满意度调查，以便在后期确定客服人员的情况时更加方便。
分地区接听转接：许多企业会接受不同城市的来电，由于各地情况各异，必须进行分区转接。400电话具备分区转接功能，能根据来电号码所属地区进行分机接听，从而减轻总公司客服人员的压力，确保及时接听所有来电。
综上所述，使用400电话可极大地提高企业各部门（包括业务和售后部门）以及内部沟通、审批流程的效率，进而为企业创造更大的价值。
