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为什么我们在使用400电话之前来电客户那么少？
为什么我们在使用400电话之前来电客户那么少？
发布时间：2023-02-10 08:48
来源：商客通
阅读：60
标签：400电话
现在我们简短客观分析一下:为什么公司的电话客户这么少？哪个环节出现异常。
首先，客户不想拨打公司座机电话，因此来电咨询客户量少。客户寻找服务公司通常都会在百度搜索一下推广广告，在此时客户打开了您公司和竞争公司的官网，您公司联系方式用的是固话，而竞争公司启用的是400电话，在这种情况下，至少70%以上客户会优先拨打有400电话的竞争公司电话。为什么呢？因为400电话代表的是正规公司，而座机电话或者手机号码会使得客户顾虑是否是私人经营。公司启用400电话增加来电机会，400电话的拨打率高于座机及手机30%。
其次，客户拨打了公司座机电话，可是电话打不进来，所以又浪费了其中一部分客户。延续上述的实际情况，如果还有30%的客户选择了拨打您公司的座机电话，很有可能也就只有10%的客户能打通，这是为什么呢？因为固话存在同时呼入占线的问题，不支持同一时间接入所有的客户进线，客户也不知道您的电话何时是空闲的状态，能够打入也只能拼人品，但是有多少客户能够等待呢？而公司启用400电话，一号多线完全能彻底解决来电咨询电话占线这个问题，只要一条线空闲就能接通正常，就算只有30%的客户选择400电话，也能完全留得住30%的客户。
最后，客户接入了公司电话，但是由于坐席人员服务很敷衍，再次丢失了。再延续上面的情况，如果还有10%的客户接通进来了，而您公司的坐席人员随意接听，亦或是跟客户发生了完全没有必要的纷争，身为企业管理人员又该怎么处理呢？而启用400电话丝毫没有这个困扰，专业系统提示音，让企业形象即刻大幅提升，录音记录，更能够避免服务纠纷。
所以，企业想要提升来电客户量，400电话启用是关键。
